よくある質問

■返品したい、交換したい(サイズが合わない、イメージ違い)

　弊社サービスとして返金・交換を承っております。
　ただし「返品/交換対象外商品等」に該当する場合は承ることが出来かねます。

　【受付可能期間】
　ご購入より2週間以内　※例：10月10日お求めの場合は、10月24日までとなります。

　【必要なもの】
　商品及び購入時のレシート
　※レシートを紛失された場合は、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合がございます。
　※購入履歴が確認出来ない場合は承ることは出来かねます。

　【返品・交換対象外の商品等】
　・セール品などお値下げ商品
　・ご購入日より2週間以上経過している物
　・弊社の直営店舗以外で購入された商品
　・購入履歴が確認できない商品
　・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
　・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
　・衛生上の観点から対応不可商品(マスク、下着、ピアスなど)
　・合理的な理由なく交換や返品を繰り返すなど、不審な点がある場合
　・その他、弊社が本サービスで返金・交換することが適当でないと判断した物

　【注意事項】
　商品の返品はご購入された店舗にご連絡ください。ご購入された店舗以外での返品はお受けいたしかねます。
　お客様都合による返品により、ご購入時の割引の条件を満たさなくなった場合は、割引は適用されません。
　購入店舗が休業または閉店している場合、購入店舗が遠方などご来店が難しい場合は、下記カスタマーセンターへご相談ください。

　株式会社キャンカスタマーセンター
　https://ws.formzu.net/fgen/S29668402/

　TEL：0120-112-961
　（営業時間：土日祝日を除く9：00～17：00）

■ご購入された商品が不良の場合

　商品状態・購入履歴を確認した上で、返品・交換を承ります。
　商品とレシートをお持ち込みの上、お求め店舗へご相談くださいませ。
　ただし、購入から概ね１年以上経過している商品に関しましては、ご対応できかねますので予めご了承くださいませ。
　購入店舗が休業または閉店している場合、購入店舗が遠方などご来店が難しい場合は、下記カスタマーセンターへご相談ください

　株式会社キャンカスタマーセンター
　https://ws.formzu.net/fgen/S29668402/

　TEL：0120-112-961
　（営業時間：土日祝日を除く9：00～17：00）

■修理、お直しは出来ますか？

　修理サービスについて、有償無償に関わらず修理サービスは行っておりません。
　最寄のリペアショップなどご利用くださいませ。　