FAQ

Q. 弊社店舗以外での商品購入した場合のお問い合せ先

A. 弊社「お客様相談室」に、ネットオークションやリサイクルショップ等で商品をご購入された方より、その商品についてのお問い合せが多く寄せられています。
弊社店舗や直接弊社が提供するサービス以外でご購入された商品についてのお問い合せに関しましては、弊社ではお答え出来ません。
また、そのような商品に関しましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
偽物か本物かというお問い合わせにも応じかねますので、ご了解下さい。

上記の様な場合は、お買い求め頂いたところにお問い合せ頂く様、お願いいたします。

Q. カタログ類は送ってもらえるのでしょうか?

A. カタログ発送は行っておりません。
取り扱い各店にて配布させて頂きます。
各店限定数となりますので無くなり次第終了とさせて頂きます。

※OUTLET店での配布は行っておりません。

Q. 貯めたポイントは使えるの?

A. CAN Chumカードで貯めたポイントは、1ポイント=1円(税抜)からCANの運営する全店・全ブランドでご利用になれます。(期間限定店や催事店の場合、ご利用できない場合もございます。)
2017年2月1日以降は、会員登録をしていただかないとポイントの利用ができなくなります。(ポイントの付与は未登録でも可能です。)
お手数ですが、会員専用アプリをダウンロードして会員登録をしていただくか、CAN ONLINE SHOPにて会員登録及びカード認証を行ってください。

※アプリの会員登録についてはこちら

Q. ファミリーセールの情報はどちらで分かりますか?

A. 不定期開催となっておりますが、CAN Chum会員の方へ優先的にお知らせしておりますので、メルマガやアプリでのご登録をお勧めいたします。